Inteligencia artificial

el papel de los robots en las próximas décadas

¿Desarrollamos Inteligencia Artificial en nuestro país?

Febrero 2019

¿Hasta qué punto tiene presencia la Inteligencia Artificial en España? Si eres de los que piensan que un robot te acompañará en tu entorno laboral, o en tu hogar, de manera habitual en un futuro próximo, quizás te pueda interesar este artículo.

Gran número de responsables de empresas españolas son conscientes de la importancia de la Inteligencia Artificial para el desarrollo de su negocio, sin embargo, la mayoría de ellos considera compleja su aplicación en la actualidad.

La falta de talento en el campo tecnológico y la ausencia de negocios dedicados en exclusiva al ámbito de la Inteligencia Artificial (IA) hacen que más de un 80% de empresas españolas se planteen la implantación de esta tecnología a largo plazo. De hecho, solamente un 11% de ellas consideran que tienen los recursos humanos y tecnológicos adecuados para poner en marcha iniciativas en el campo de la IA, según el estudio ‘Realidad y perspectivas de la Inteligencia Artificial en España 2018’, realizado por PwC y Microsoft.

Pese a estas cifras nada optimistas a priori, es importante resaltar que más de la mitad de los responsables de empresas españolas entrevistados en este estudio afirman ser conscientes de la importancia de la IA, y de los cambios disruptivos que implicará a largo plazo. De hecho, más de un 40% de ellos tienen algún programa piloto en marcha, con resultados positivos tanto a nivel del cliente como de la empresa, señala la misma fuente.

¿Para qué se usa la Inteligencia Artificial en España?

La mayoría de empresas de nuestro país que trabajan con la IA lo hacen en el campo del análisis predictivo, que les permite conocer cómo serán determinados eventos o comportamientos, teniendo en cuenta la información actual de la que disponen.

De todos modos, esta tecnología también se aplica en otros muchos aspectos de la actividad empresarial, desde el reconocimiento por lenguaje y voz, al machine learning y los procesos automatizados por robótica. El uso de chatbots en la interacción con clientes, por ejemplo, es una de las apuestas en las que está trabajando el sector de las telecomunicaciones actualmente.

Por supuesto, el análisis predictivo realizado mediante IA también reviste una gran importancia para el sector bancario y las aseguradoras, sobre todo a la hora de diseñar servicios personalizados para sus clientes.

En el ámbito del turismo, la aplicación de la IA va en una dirección muy parecida, ya que permite ofrecer a los clientes acciones personalizadas con un valor diferencial.

Retos de la Inteligencia Artificial

Pese a todas las ventajas que representa la IA para cualquier empresa, es importante aclarar que su aplicación es uno de los mayores retos a los que se enfrentan las grandes compañías en la actualidad.

Las dificultades que se presentan a la hora de gestionar los cambios en las empresas, la falta de liderazgo y de infraestructura IT son tres de los problemas básicos para la implementación de la IA. Igualmente, la necesidad de elevadas inversiones, sus aspectos legales y el tiempo de implantación y generación de rentabilidades de la inversión son otros problemas de peso a los que se enfrentan.

Finalmente, tampoco hay que olvidar que todavía hoy en día existe un gran escepticismo en toda la sociedad frente a las soluciones tecnológicas, lo que frena a muchas empresas a optar por soluciones de IA.

¿Te preocupa perder tu empleo a corto plazo por la cada vez mayor presencia de la IA en casi todos los ámbitos laborales en España? Según este estudio, la mayoría de las empresas encuestadas consideran que la destrucción de puestos de trabajo por esta causa no será demasiado significativa, previendo la creación de puestos antes inexistentes. Además, aparecerán desequilibrios debidos a la desincronización entre creación y destrucción de empleo. En todo caso, el marco regulatorio actual tendrá que ser adaptado de manera a acompañar el desarrollo de la IA en España, pensando ante todo en los derechos de los usuarios.